Há alguns dias alguns usuários da operadora Telefonica, através do servidor ADSL Speedy, tem tido problemas de resolução de DNS para sites hospedados fora do Brasil, como é o caso dos sites hospedados conosco.
Temos notado que o número de clientes com problemas tem crescido, o problema ocorre devido a falhas no sistema de DNS do Speedy, que às vezes não consegue resolver o nome do domínio e transformá-lo em IP, com isto o cliente tem a impressão de que o site está fora do ar, mas não está.
Somente clientes speedy estão tendo este problema, mas não são todos, porém temos notado que o número de clientes afetados tem crescido nos últimos dias. Já temos vários chamados solicitando correção juntamente com a Telefonica, mas segundo eles não há previsão de correção do problema, porém já afirmam que o problema existe.
Pedimos aos clientes que estão sendo afetados que entrem em contato com o suporte do Speedy, e peça seus clientes que também façam mesmo, avisando que está com problemas de resolução de DNS para sites hospedados fora do Brasil, indicando os sites que não abrem corretamente, e solicitando obrigatoriamente o número do chamado aberto pelo suporte do Speedy. Em seguida envie-nos o número deste chamado, para que possamos anexá-lo a outros chamados de clientes e cobremos da Telefonica uma solução mais rápida.
Caso você tenha dúvidas sobre disponibilidade de nosso servidor, ou seus clientes, temos relatórios de empresas idôneas comprovam o uptime de todos os nossos servidores, e podemos lhe enviar para análise comprovando que nenhum servidor nosso tem apresentando problemas de acesso devido á falha de nossa parte.
